Суд обязал «Уральские авиалинии» исключить допуслуги при покупке билетов

Свердловский областной суд обязал авиакомпанию «Уральские авиалинии» исключить автоматическое подключение платных услуг при покупке обычного билета. При покупке билета на сайте переводчика без согласия потребителя подключалось дополнительное страхование, сообщает пресс-служба суда.

Фото: Елена Елизарова / It’s My City

«На сайте ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» при попытке приобретения билетов клиент сталкивается с навязыванием услуг. Там автоматически проставлено согласие потребителя на заключение договора добровольного страхования», — сообщают представители ведомства.

Во время контрольной закупки при оформлении билета по тарифу «Промо», который предполагал перелет без питания, допуслуги включались автоматически. Пассажир без ведома получал услугу «врач онлайн», а перевозчик даже не присылал договор страхования для ознакомления на почту. 

На действия авиакомпании пожаловалось управление Роспотребнадзора по Астраханской области. Сначала дело рассмотрели в Октябрьском районном суде Екатеринбурга, однако иск не удовлетворили. Не согласившись с таким решением, ведомство подало апелляцию в Свердловский областной суд.

Ранее пассажиры жаловались на «Уральские авиалинии» из-за частых задержек рейсов. В 2021 году перевозчик стал самой непунктуальной авиакомпанией: авиакомпания выполнила 4814 рейсов, из которых с опозданием вылетели 2017.