Как организовать похороны и как вести себя, когда умер близкий человек

Человек только что умер. Куда звонить?

Служба, в которую нужно позвонить, зависит от того, где или по какой причине скончался человек. 

— Дома или на даче — позвонить в скорую помощь (03 или 103 с мобильного телефона) или по единому номеру экстренных служб 112. При необходимости медицинские работники сами вызовут полицию для выяснения причин смерти.

— На работе или в любом общественном месте — звонить в скорую помощь (03 или 103 с мобильного телефона), в полицию (02 или 102 с мобильного телефона) или сделать один звонок по единому номеру 112.

— После продолжительной болезни — можно позвонить участковому врачу и уведомить его о кончине пациента. Он сам отправит наряд скорой помощи для констатации смерти на месте. 

— Смерть наступила внезапно — необходимо обязательно сообщить в полицию (02 или 102 с мобильного телефона), а также вызвать скорую помощь (03 или 103 с мобильного телефона).

Звонить может кто угодно, не обязательно родственники. Медицинские работники и сотрудники полиции приедут прямо на место, где находится тело.

Какие документы нужно подготовить к приезду специалистов?

— Паспорт скончавшегося

— Свой паспорт

— Выписки из больницы, если усопший продолжительно болел

По приезде медицинские работники осмотрят тело и констатируют смерть человека. Затем выпишут протоколы осмотра тела и установления смерти, а также медицинское свидетельство о смерти, на основании которого в ЗАГСе регистрируют смерть человека и выдают гербовое свидетельство (об этом в пункте ниже).

Что будет делать полиция?

Во-первых, до приезда полиции тело нельзя трогать и перемещать — это может затруднить поиск причины смерти. 

Прибывший на место дежурный, участковый или оперуполномоченный осмотрит тело и передаст информацию в Следственный комитет. Если по результатам проверки полиции не обнаружено признаков криминала, родственники могут сами транспортировать тело в морг (об этом в пункте ниже). Следователи на основе собранных полицейскими данных дают разрешение на захоронение.

Если смерть носит криминальный характер, то полицейские оформят направление на судебно-медицинскую экспертизу для установления точной причины смерти или сохранение тела умершего. По результатам судмедэкспертизы прокуратура начнет проверку. Могут возбудить уголовное дело либо вынести постановление об отказе в его возбуждении.

Также могут возникнуть ситуации, когда полиция будет решать, что делать в индивидуальном порядке. Например, если человек умер от передозировки веществ, то здесь криминальной составляющей нет. Но если в квартире остались вещества, то сотрудники сделают осмотр места происшествия, чтобы изъять и провести проверку того, кто эти вещества сбыл погибшему. 

Что делать с телом умершего?

После констатации смерти медицинским работником и проверки полиции тело нужно переместить в морг. Транспортировкой тел не занимаются ни медицинские сотрудники, ни сотрудники полиции, ни судмедэксперты (если это не криминальный случай). Для перевозки тела в морг необходимо обратиться в муниципальную похоронную службу, которая работает круглосуточно. 

В Екатеринбурге это можно сделать по телефонам 257-12-12, 257-01-58, 222-22-07. Звонить можно в любое время. 

Основания для транспортировки тела:

— медицинское свидетельство о смерти, выданное врачом, который проводил осмотр тела;

— направление на проведение судебно-медицинского исследования или сохранения тела, выданные сотрудниками полиции.

Если человек умирает в больнице, то медработники сами констатируют смерть и отправляют тело в морг. Они должны сообщить родственникам, в каком морге находится покойный.

Что будет происходить в морге? 

В морге проведут патологоанатомическое исследование или судебно-медицинское исследование (второе — по направлению от полиции). Здесь понадобится паспорт умершего и паспорт родственника, обратившегося в морг. После исследования выдается второе медицинское свидетельство о смерти, с которым нужно обратиться в ЗАГС (об этом ниже). 

Также медицинское свидетельство о смерти без проведения исследования может выдать лечащий врач, если умерший наблюдался с болезнью последние две недели и это заболевание стало причиной кончины.

Если усопший поступил в морг для сохранения, то тело будет храниться в холодильной камере. Для его получения родственникам необходимо будет предоставить медицинское свидетельство о смерти умершего, свидетельство о смерти, выданное ЗАГСом, или разрешение полиции на выдачу тела без вскрытия.

В морг необходимо принести вещи покойного.

Мужчине: нижнее белье (трусы, майка, носки), обувь и одежда (костюм/брюки, рубашка /джемпер).

Женщине: нижнее белье (трусы, бюстгальтер, чулки), обувь, одежда (костюм/юбка/брюки, блузка/джемпер или платье) и головной убор светлых тонов.

Как и зачем оформлять смерть в ЗАГСе?

Смерть необходимо зарегистрировать в органах ЗАГС. Без официальной государственной регистрации смерти умершего невозможно захоронить или кремировать. Кроме того, без свидетельства о смерти, выданного сотрудниками ЗАГСа, покойного нельзя выписать из квартиры, с ним нельзя расторгнуть брак, а родственники не смогут вступить в права наследования. 

Заявление о смерти нужно подать в ЗАГС в течение трех дней после кончины человека или обнаружения его тела, но не позднее. О смерти в ЗАГС могут заявить любые лица, информированные о наступлении смерти, не только родственники или супруги умершего. Так выглядит форма для заявления с последними дополнениями от 2019 года.

Смерть человека должна быть подтверждена документально: медицинским свидетельством о смерти (выдается в морге) или решениями суда об установлении факта смерти или об установлении объявлении лица умершим.

Подать заявление о смерти в ЗАГС можно онлайн через госуслуги или придя в отделение управления. При подаче заявления онлайн назначают дату визита в ЗАГС. Документ, подтверждающий смерть человека, предъявляется очно в ЗАГСе. Паспорт умершего также сдается в ЗАГС. 

Регистрация смерти осуществляется в день обращения в ЗАГС и должна занять не более 40 минут, согласно административному регламенту. После государственной регистрации смерти ЗАГС выдаст гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти. Гербовое свидетельство подтверждает государственную регистрацию смерти. 

Справку о смерти (форма № 21) можно предъявить для получения социального пособия на погребение (об этом ниже).

Как реагировать на смерть?

Как советует паллиативный онкопсихолог, специалист по сопровождению горя и тяжелой утраты Павел Сапожников, любая реакция на смерть — это нормально и правильно. Даже если не будет никакой реакции совсем. 

«Нет рецептов или правил того, как человек может или должен реагировать, прикасаясь к осознанию, что его близкий и родной человек, его родное существо навсегда исчезло из его жизни. Сталкиваясь с утратой, человек может вести себя как угодно: орать, выть, биться в истерике, наделать в штаны — любая реакция допустима. Главное, чтобы в момент аффекта человек не причинил себе и другим непоправимый ущерб, не поранил себя и тех, кто с ним рядом», — говорит Павел Сапожников. 

Как сказать близким о смерти родственника?

Очень важно приносить известие о смерти простыми словами и короткими предложениями, говорит паллиативный онкопсихолог и специалист по сопровождению тяжелой утраты Павел Сапожников. После такой новости, человек может на какое-то время перестать слышать и буквально оглохнуть от шока. У него могут подкоситься ноги от непереносимости боли, поэтому предварительно важно усадить человека на стул, кресло или диван. 

Можно рассказать о смерти так:

1) «У меня для тебя плохая новость». 

2) Взять недолгую паузу на 3 удара сердца. 

3) « … (имя покойного) умер сегодня утром/днем/вечером».  

4) Затем нужно замолчать и дать человеку несколько минут, чтобы он снова был способен слышать.  

Как сказать о смерти близкого ребенку?

Говорить ребенку о смерти нужно примерно по такой же схеме: сначала предупредить ребенка о том, что у вас плохие новости. Затем как можно конкретнее и проще сообщить: «Твой папа умер вчера вечером».

«Не бойтесь пролить слезами эту фразу, не бойтесь показать ребенку вашу боль и ваши чувства. Когда людям больно, они плачут. При этом не позволяйте себе уходить в истерику — это может напугать даже взрослых людей», — говорит Павел Сапожников.

Маленьким детям можно также объяснить, что такое смерть самыми простыми словами. «Когда человек умирает, его тело перестает работать, он перестает дышать, его сердце не бьется, а сам он больше не может говорить, ходить или двигаться». На дополнительные вопросы ребенка нужно отвечать правдиво, но как можно проще.

Как организовать похороны?

«Когда человек встречается с утратой родного, его может накрыть такая волна любви, боли и бессилия, что на какое-то время теряется способность критически и трезво мыслить. Конечно, этим могут захотеть воспользоваться. В таком случае лучше всего привлечь к организации похорон тех, кто может и хочет помочь: эти люди найдутся среди близких, среди родственников и друзей», — говорит онкопсихолог.

Чтобы похоронить человека, нужно:

— организовать копку и закопку могилы;

— купить гроб;

— заказать перевозку тела;

— заказать установку таблички или опознавательного креста на могиле;

— при необходимости — совершить кремацию.

Это минимальные нужды на похороны. По желанию можно добавить прощание, отпевание, поминальный обед и многие другие элементы ритуалов. 

Такими услугами занимаются похоронные службы. В Екатеринбурге есть муниципальная похоронная служба, в которую может обратиться каждый житель города, а также многочисленные частные службы. 

❗️ Иногда частные ритуальные агенты через связи со скорой помощью и полицией узнают о смерти человека и могут прийти в дом с предложениями о своих услугах. Некоторые завышают цены и не всегда выполняют названные услуги — то есть берут деньги и исчезают. 

Также такие частные агенты могут представляться сотрудниками муниципальной похоронной службы. На самом деле представители городской службы не могут к вам прийти до оформления обращения с вашей стороны.

Что требовать у сотрудника ритуальной службы, чтобы обезопасить себя:

— удостоверение агента ритуальной службы;

— документ, удостоверяющий личность (паспорт, права и т. д.);

— прайс организации с печатью и подписью директора и описанием услуг и каталоги.

Ритуальный агент, с которым вы решите сотрудничать, составит заказ, подберет необходимую продукцию и похоронные атрибуты. Стоимость будет зависеть от выбранных услуг. Например, цена на катафалк будет зависеть о модели авто: Газель, Mercedes или Cadillac. Так же обстоят дела с гробами, венками и могильными крестами. 

В Екатеринбурге есть и частные похоронные бюро, которые предоставляют несколько пакетов услуг готовых похорон — обычно это «Минимум», «Стандарт» и «Премиум».

Пакет «Минимум» (или «Эконом») подразумевает покупку простого деревянного гроба, обитого тканью, перевозку тела из морга на кладбище, оплату работы грузчиков — в сумме это обойдется от 16 тыс. руб. до 20 тысяч*.

Стоимость пакета «Стандарт» — от 26 тыс. до 40 тысяч*. В него, как правило, входит покупка комбинированного гроба (он обычно имеет лакированную крышку и обит бархатом), перевозка, набор подушка/тапочки/покрывало и могильный крест.

В пакет «Премиум» входит то же, что и в «Стандарт», а также перемещение родных и аренда зала для прощания. Услуги «Премиум» могут начинаться от 40 тыс. и доходить до 60 тыс. рублей*.

Отметим, что у некоторых компаний в планы «Минимум» и «Стандарт» не входит опция «закапывание могилы», а появляется она только в пакете «Премиум», поэтому обязательно нужно внимательно читать, что входит в готовые программы похорон.

Также некоторые компании предлагают VIP-похороны по цене от 200 тыс. рублей*. В эту стоимость включены «элитный» гроб из цельного массива дерева, венок из живых цветов, аренда сингуматора (лифта, опускающего гроб в могилу), дополнительно можно заказать похоронный оркестр и прочие дорогие услуги.

На каком кладбище похоронить умершего в Екатеринбурге? 

В Екатеринбурге есть два открытых кладбища, в которых производятся новые захоронения — Окружное и Лесное. Есть кладбища только для родственных и урновых захоронений (Широкореченское, Нижне-Исетское, Западное, Северное, Восточное, Сибирское). В центре Екатеринбурга есть еще два исторических кладбища — Ивановское и Михайловское, оба функционируют с XIX века и окружены городской постройкой, поэтому в них больше не хоронят.

Земельный участок для захоронений на кладбищах выделяется бесплатно. Для нового захоронения умершего выделяется 4 м² земли. Для захоронения урны с прахом — 0,9 м². Оплатить нужно будет копку могилы. Цена на нее разнится в зависимости от кладбища и рельефа: грунт копать проще, чем скалистую местность. 

❗️Если вас просят платить за выделение земли — это мошенничество.

Запросить выделение нового земельного участка на открытом кладбище может как родственник покойного, так и человек, не состоящий в родстве с усопшим. Для этого необходимо предоставить в Службу городских кладбищ (адрес: ул. Радищева, 16, тел. 376-42-77) оригинал свидетельства о смерти покойного и паспорт заявителя на выделение земельного участка. Вместе с сотрудником этой службы пройдет осмотр места предполагаемого захоронения. 

Чтобы провести подзахоронение* к родственникам нужно: 

*Распространяется как на гроб, так и на урну с прахом

— предоставить в Службу городских кладбищ оригинал свидетельства о смерти покойного;

— оригинал свидетельства о смерти ранее захороненного родственника покойного;

— документы, подтверждающие прямое родство с ранее захороненным на данном земельном участке. Это могут быть свидетельство о рождении/усыновлении/браке или документ, подтверждающий опеку;

— паспорт заявителя на подзахоронение и удостоверение на захоронение. 

Отметим, что за новую раскопку придется заплатить.

Подача документов не должна занять более 30 минут. Уведомление об определении границ участка и возможности проведения работ по подготовке места захоронения умершего должны выдать в течение 1 рабочего дня.

Где кремировать умершего в Екатеринбурге

Кремацию делают в крематории на Сибирском тракте. Для оформления кремации родственники должны обратиться в ЕМУП «Комбинат специализированного обслуживания», который находится в Екатеринбурге на ул. Радищева, 16а. Связаться с комбинатом можно по тел. 257-12-12, 257-01-58 или 222-22-07 (доступны круглосуточно).

Урну с прахом выдадут в крематории. Ее можно захоронить в землю, забрать себе или отправить в колумбарий — хранилище урн с прахом умерших после кремации.

Где есть колумбарные стены в Екатеринбурге

— Крематорий на Сибирском тракте

— Восточное кладбище

— Западное кладбище

— Нижне-Исетское кладбище

— Сибирское кладбище 

— Окружное кладбище

— Михайловское кладбище (хоронить здесь запрещено, но колумбарий действует)

Аренда ячейки в колумбарии платная. Замуровка урны в нишу, изготовление и установка каменной плиты с гравировкой (портрет, имя и даты жизни), а также предоставление ниши в пользование на первые три года будет стоит 19 310 рублей*. Далее ниша в колумбарии будет стоить 3 300 рублей* в год (275 рублей в месяц).

Также прах можно просто развеять над морем или в любимом месте умершего.

Можно ли похоронить человека бесплатно?

Да, такая возможность есть. Похоронить бесплатно можно любого горожанина в специальной секции на Лесном кладбище в Екатеринбурге. За безвозмездными похоронами также нужно обращаться в Службу городских кладбищ. 

Для погребения оформят документы, предоставят стандартный нестроганный гроб из пиломатериалов, металлическую табличку с указанием ФИО, дат рождения и смерти и регистрационного номера, а также металлическую стойку. Покойного транспортируют от места хранения тела до кладбища (или крематория), выроют могилу, забьют крышку гроба, опустят его в могилу и устроят могильный холм с металлической стойкой. 

Также возможна бесплатная кремация. Для ее организации необходимо обратиться по тому же адресу — в Службу городских кладбищ.

Такая услуга, по регламентам, не должна превышать пяти дней. 

В случае бесплатного погребения социальное пособие на погребение не предоставят (о нем ниже). Таким же бесплатным образом хоронят людей, у которых нет родственников, законного представителя или того, кто готов оплатить похороны.

Как получить социальное пособие на погребение?

За оплату похорон родственникам усопшего (или тому, кто занимался похоронами и не состоит в родстве с умершим) выплачивается социальное пособие на погребение. 

Эта сумма должна покрыть оформление документов, необходимых для погребения, предоставление гроба, перевозку тела на кладбище (или в крематорий) и само погребение (или кремацию с последующей выдачей урны с прахом).

Выплата пособия на погребение производится на основании справки о смерти из ЗАГСа (форма № 21) и паспорта обратившегося за пособием. Заявление на такую компенсацию можно подать в МФЦ или через госуслуги. Если умерший работал, то деньги выдадут в месте работы покойного. На умершего пенсионера — в Пенсионном фонде (для этого также понадобится пенсионное удостоверение покойного), на неработавшего взрослого человека компенсацию нужно получить в органе соцзащиты или в Фонде социального страхования. Обратиться за выплатой пособия можно в течение шести месяцев со дня смерти.

Как успокоить себя во время похорон?

Во время похорон утрата человека может ощущаться еще острее, а вследствие этого возможна паническая атака или истерика. «Важно помнить и понимать: когда человек теряет любимого, он имеет право на выражение любых эмоций», — подчеркивает онкопсихолог Павел Сапожников. 

Паническая атака — это резкий и возникающий внезапно эпизод интенсивного страха. Чаще всего она сопровождается учащением сердцебиения, сухостью во рту, ознобом, ощущением удушья, головокружения или кома в горле, затрудненным дыханием, дискомфортом в области груди, онемением или покалыванием в руках или ногах, страхами потери контроля над собой и смерти.

Есть несколько техник, которые помогут справиться с панической атакой:

1) Рассредоточить свое внимание. Например, начать искать глазами вокруг себя предметы одного цвета и внутри себя проговаривать их: синяя ручка, синий пакет, синяя полоса на стене, синяя папка, синяя рубашка на том человеке. 

2) Дышать животом (диафрагмальное дыхание или брюшное дыхание). Это медленный непрерывный вдох носом на 3 счета. Можно представить, что живот надувает воздушный шарик. Затем также медленно и непрерывно выдохнуть через рот на 5–6 счетов.

3) Заземлить себя. В положении стоя нужно ощутить, как стопы соприкасаются с поверхностью и слегка постучать стопами о нее. Сидя — покачаться из стороны в сторону и ощутить опору в области поясницы, ягодиц, бедер. Фокус внимания смещается на тело и точку опоры.

Порой при осознании невосполнимой утраты может выключиться логика и чувство такта и начаться истерика. Но человек способен понимать свою возможную реакцию, предварительно можно попросить друзей или близких держать неподалеку нашатырь или термос с горячим чаем. Также можно попросить поддержать, если вы начнете падать. «Это может случиться и должен быть кто-то, кто подхватит и поможет присесть, кто обнимет и позволит рыдать на плече ровно столько, сколько это необходимо», — говорит паллиативный онкопсихолог.

Как жить дальше?

«Горе не лечится — оно проживается. Время поможет научиться жить с этой болью. Так же, как и всевозможные программы поддержки горюющих, и личная терапия, где психологи, работающие с этой темой, помогают пройти сквозь горе и найти то, ради чего стоит жить», — говорит паллиативный онкопсихолог Павел Сапожников.

Проживание горя может длиться от года до нескольких лет, в зависимости от характера отношений, близости, от того, какой была смерть.

«В нашей жизни мы переживем два вида утраты: когда мы теряем кого-то и когда мы теряем себя. Каждому из нас предстоит прожить этот опыт, потому что утрата — это часть нашей жизни. Нельзя любить кого-то, пока ты не поймешь, что когда-то их не станет. По-настоящему мы учимся ценить, любить и хранить в своих сердцах только тогда, когда безвозвратно теряем то, что имели. Когда умирает тот, кого мы любили, нам кажется, что вместе с ним умерло все и мы никогда больше не будем любить. Но в какой-то момент мы понимаем, что потеря — это дар который помогает нам ценить то, что у нас осталось», — заключает Павел Сапожников.