Все-таки в офисе или дома?

Про удаленный формат работы мы знаем уже давно, а год назад многие попробовали его на себе. В некоторых профессиях легко перейти на работу из дома, в других это дается сложнее. В этом партнерском материале мы рассказываем, как работалось на удаленке менеджерам по продажам Контура, почему они скучали по офису и при чем тут Дарт Вейдер. 

 «‎Самым популярным маршрутом стала дорога от стола до кровати»

Ольга Воронова, работает в Контуре больше года, продает веб-сервисы компании:

Ольга Воронова. Фото предоставлено героиней.

— Я пришла в Контур в феврале и проработала в офисе всего два месяца. В разгар моей адаптации начался переход на удаленку. И если первые два месяца на мои вопросы отвечали наставник и коллеги, которые работали со мной в одной комнате, то дома я осталась один на один с сервисом, который продаю.

Сначала я испугалась: дома я буду одна, не станет возможности подслушать разговоры коллег и использовать их фишечки в общении с клиентами. В офисе можно поставить звонок на удержание и по-быстрому спросить ответ на вопрос клиента у коллег. А вот дома на удержание можно нажимать, только чтобы выдохнуть и собраться с мыслями. Но работать в Контуре я хотела, пройти испытательный срок тоже, поэтому взялась за свою адаптацию дома. 

Первую неделю работы из дома мне не хватало коллег, поддержки, советов, разговоров.

Если я не знала ответа на вопрос клиента, звонила руководителю, перезванивала клиенту и отвечала на его вопросы. И так могло произойти несколько раз подряд. 

Отсутствие живого общения и поддержки коллег — одна из проблем, но не единственная. Не тянул интернет, клиенты меня не слышали. Или, например, IP-телефония работала с перебоями. А мне при этом нужно было со скоростью света обзвонить с десяток клиентов. Связь обрывается (внутри у меня в этот момент все тоже обрывается) и остается только ждать героической помощи коллег из техподдержки. 

Когда все поняли, что удаленка это надолго, отрабатывать проблемы с техникой начали основательно. Да и мы уже стали привыкать к новой жизни. 

Ольга говорит, что ей не хватало живого общения с коллегами и поддержки. Фото: Марина Молдавская/It's My City

Мой день на удаленке не сильно отличался от работы в офисе. В рабочие часы я обзванивала клиентов, готовила презентации. Мне было нормально работать из дома, я легко концентрировалась. 

Хотя я была дома, желание пройти испытательный срок было сильнее, чем желание мыть посуду или прибираться. И если работа не пострадала, пострадало все остальное. Моя физическая активность упала почти до нуля, самым популярным маршрутом стала дорога от стола до кровати с остановкой на кухне. Но по утрам я радовалась, что до рабочего места всего несколько шагов и можно спать до последнего: мой будильник звенел в 8:40, а в 9:00 я уже подключалась к планерке.

Пока я работала дома, я сохраняла свои высокие показатели и успешно прошла последний месяц испытательного срока. Все шло хорошо, но когда нас спросили: «Кто хочет вернуться в офис?», моя рука выстрелила первой. Да, теперь я сплю меньше, но зато держу себя в форме и мой день начинается с прогулки от дома до офиса, где меня ждет любимый офисный стул и разговоры с коллегами. 

«Выключили свет и мое спокойствие»

Ольга Тангина работает в Контуре почти три года, продает сервис для бухгалтерской отчетности Контур.Бухгалтерия:

Ольга Тангина. Фото предоставлено героиней

— За два года я выросла из новичка в эксперта. Все это время я работала в офисе: сидела за своим любимым рабочим местом у окошка, вместе с коллегами обсуждала работу, в обеденные перерывы мы все вместе ели пиццу и слушали музыку.

Переход на удаленку я восприняла спокойно. Нам объяснили, как установить программы, и разрешили забрать все необходимое — я выбрала ноутбук и офисное кресло. Проснувшись в первый день удаленки, поняла, какой это кайф: не надо гладить костюм и краситься, еще немножечко порадовалась и перевела будильник на два часа вперед. Я обустроила свое рабочее место, установила программы, настроила телефон, запаслась шоколадками и приступила к работе. 

Хоть дома меня никто не видит, йогой вместо работы я не занимаюсь. Рабочие будни проходят так же, как и в офисе: сижу у ноутбука, звоню клиентам, отвечаю на вопросы и составляю отчеты. Но все же работа дома принесла перемены. Я начала завтракать: варю овсянку, достаю любимую тарелку, добавляю в нее голубику, малину и наслаждаюсь, могу еще в сторис фото кулинарного шедевра запостить. 

И если завтрак — это приятный бонус, то неожиданное отключение электричества — проверка на стрессоустойчивость. 

Будни дома у Ольги проходят также, как и в офисе. Фото: Марина Молдавская/It's My City

Однажды пришлось наблюдать за тем, как уменьшается яркость ноутбука — выключали свет, а заодно и мое спокойствие. Я, пока была зарядка на ноутбуке, быстро отправила письма, заполнила документацию, обзвонила клиентов. Свет дали минут через 40. Но Флешем я себя почувствовала. 

Дома мне понравилось работать сразу же. Моя продуктивность не снизилась, я стала чаще перевыполнять план продаж в два–три раза, поэтому решила остаться дома и уже год работаю удаленно. Иногда я скучаю по офису, по коллегам и нашим традициям. Когда-нибудь я вернусь в офис, но не сейчас.

«Порой мне не хотелось работать, мотивировала только зарплата»

Полина Мягкова работает в Контуре два года, продлевает сервис электронного документооборота Диадок:

Полина Мягкова. Фото предоставлено героиней

— До карантина я работала в офисе и сложные вопросы решала вместе с коллегами. С переходом на удаленку сложные вопросы остались, а коллеги были далеко. В офисе у меня полностью оборудованное место, радио и подколы коллег, а дома ждали старый компьютер, медленный интернет и тишина. Программы зависали, мне приходилось вручную проверять всю информацию, это отнимало уйму времени. 

Забрать технику из офиса сразу не получилось, поэтому первое время я звонила со своего мобильного телефона. Звонила клиенту и не могла понять, почему он ничего не спрашивает, как будто боится меня. Потом оказалось, что у меня слетели настройки звука и разговаривала я голосом Дарта Вейдера. Я бы тоже испугалась, если бы мне предлагали продукт голосом коллектора. 

Порой медленно работали не только программы, но и я: решение 15-минутных задач затягивалось на час, мне даже браться за них не хотелось.

Как-то надо было подготовить презентацию для клиента, в офисе я бы просто подошла к столу коллеги и попросила ссылку. Дома я тоже дошла до стола, кухонного стола, и взяла печенье. Написала в чате, но коллеги были заняты и не могли быстро ответить. Мне пришлось перерыть сайт, отредактировать информацию, подождать согласования, и через час мучений презентация была отправлена. 

Полина скучала по офисным обедам и традициям. Фото: Марина Молдавская/It's My City

На удаленке мне не хватало не только коллег и их советов, но и времени. Я в обеденный перерыв даже курицу для шаурмы не успевала пожарить: только порезала курицу — звонок от клиента со срочным вопросом, только поставила сковороду на плиту — звонит коллега, которой нужна помощь. В такие моменты я очень скучала по корпоративным офисным обедам. 

А еще скучала по кондиционеру: на улице +35, в окно светит солнце, и чтобы спастись от жары каждые 20 минут я ходила умываться холодной водой. Я не увидела плюсов удаленки, порой мне не хотелось работать, мотивировала только зарплата. План продаж я перевыполнила, но когда предложили выбрать — удаленка или офис, выбрала офис. Теперь я снова каждое утро приезжаю в офис, сажусь за свой стол, включаю компьютер, а рядом коллеги и кондиционер.

Партнерский материал.