Что делать с билетами и турами, отмененными из-за пандемии коронавируса. И стоит ли планировать отпускИз-за объявленной пандемии коронавируса Covid-2019 власти государств вводят ограничения на путешествия, а авиакомпании отменяют некоторые авиарейсы. Китайские специалисты заявили, что глобальная пандемия коронавируса может закончиться к июню, если страны предпримут необходимые шаги для борьбы с ней. В этом материале IMC рассказывает что делать с уже купленными билетами и турами на ближайшие три месяца.
18+

«Лучше всего переждать кризис»

Что делать с билетами и турами, отмененными из-за пандемии коронавируса. И стоит ли планировать отпуск

13 Марта, 14:21
Автор: Полина Экман
Фото: Unsplash

Из-за объявленной пандемии коронавируса Covid-2019 власти государств вводят ограничения на путешествия, а авиакомпании отменяют некоторые авиарейсы. Китайские специалисты заявили, что глобальная пандемия коронавируса может закончиться к июню, если страны предпримут необходимые шаги для борьбы с ней. В этом материале IMC рассказывает что делать с уже купленными билетами и турами на ближайшие три месяца.

Авиабилеты: как оформить возврат

Россия c 1 февраля 2020 года ограничила авиасообщение с Китаем, а 13 марта вводится сокращение рейсов в Италию, Германию, Францию и Испанию. Сохранятся регулярные рейсы в Берлин, Рим, Мюнхен, Франкфурт-на-Майне, Мадрид, Барселону, Париж из Шереметьево. Также Израиль, Иран, Южная Корея и Индия закрыли въезд из-за ситуации с коронавирусом. Каждая авиакомпания подходит к решению проблемы по-своему. Ниже можно ознакомиться с политикой возврата авиабилетов.

Авиакомпания «Уральские авиалинии» отменила рейсы в Израиль, Италию и Францию — оформить возврат можно без сборов и штрафов. Если билет в любую страну куплен на даты с 8 марта до 15 апреля, есть возможность изменить дату вылета и направления бесплатно, даже если билет невозвратный. Получить полную стоимость за остальные рейсы не получится, авиакомпания удерживает сбор 1000 рублей.

«Победа» с 13 марта ввела услугу возврата. Теперь, заплатив при покупке перелета 499 рублей, можно будет вернуть билет на любое направление не позднее 48 часов до вылета. Авиакомпания закрыла рейсы в Израиль и приостановила полеты в Италию, Германию и Испанию. Пассажирам отмененных рейсов вернут полную стоимость билета.

Авиакомпания S7 отменила вылеты в Китай, Гонконг, Италию, Испанию, Францию и Германию. Можно вернуть билеты на все рейсы, купленные на даты с 5 марта по 10 апреля, заплатив 1000 рублей. Но есть ограничения. Если рейс отменили, то пассажиры смогут возместить полную стоимость перелета или изменить дату или направление.

«Аэрофлот» предлагает пассажирам с билетами, оформленными до 5 марта на рейсы в Гонконг с 8 марта по 31 марта, изменить даты вылета или вернуть деньги. Оформленные перелеты в Китай, Южную Корею, Иран, Израиль, Италию, Германию, Францию и Испанию с вылетом до 20 марта можно также вернуть или перебронировать билет на любой день до 30 апреля. Для тех, кто собирался лететь после 21 марта, есть возможность обменять или оформить возврат авиабилетов без штрафов.

Авиакомпания Utair сокращает рейсы из Москвы в Милан, оставляя только два — 15 и 18 марта, а пассажиры отмененных рейсов могут изменить дату вылета или вернуть деньги, даже если тариф невозвратный. Удобнее всего это сделать через сайт.

AirBaltic отменила вылеты в Милан, Верону, Рим и Тель-Авив. Авиакомпания разрешает изменить дату вылета билетов, купленных на эти рейсы до 31 марта, но только один раз на любой день в 2020 году.

British Airways отменила рейсы в Китай и Италию. Компания дает возможность для пассажиров, оплативших перелет с 3 по 31 марта, бесплатно изменить дату вылета, не позже 12 месяцев от дня поездки. Также билет можно обменять на ваучер и потом оплатить им другой авиабилет на любое направление с рейсом в течение 12 месяцев.

Как вернуть деньги за тур

Поездка по туру включает в себя авиа- или железнодорожные билеты, бронирование отеля, питания и сбор турагентства — здесь вернуть деньги зачастую сложнее и ждать их дольше. Главное в этой ситуации внимательно перечитать договор. Заместитель директора екатеринбургского турагентства «Мир Вояж» Марина Гребенщикова рекомендует связаться с агентом для уточнения, если вылет планируется на март–апрель.

— Каждый день закрывается въезд в страны, есть большая паника по майским и летним турам, но лучше всего в этой ситуации не переживать, а недолго подождать. Если путевка куплена на ближайшее время, необходимо связаться с агентом для уточнения. Возврат средств зависит от туроператоров, если въезд в страну не закрыт официально, то все решается согласно договору, в котором прописаны штрафные санкции, и часть суммы удерживается. Если страну закрывают, поездка аннулируется и деньги должны вернуть. Но если будет объявлена форс-мажорная ситуация, будет решаться по ситуации. Например, когда запретили вылеты в Египет деньги возвращали, но сейчас, к сожалению, сложно сказать, — рассказывает Гребенщикова. 

Стоит ли планировать отпуск

Турагентства сейчас наблюдают тенденцию — те, кто планировал отправиться в отпуск в мае или летом, меняют даты на более поздние. Однако Марина Гребенщикова из «Мир Вояж» считает, что совсем далеко откладывать отпуск не обязательно.

— На данный момент лучше всего переждать кризис и планировать отпуск на июль–август или позже. Лучше всего путешествовать по России или отправиться в Объединенные Арабские Эмираты. Ростуризм рекомендовал туристам отказаться от поездок в Китай, Италию, Южную Корею и Иран. Также закрыты для въезда Индия, Израиль и еще Чехия под вопросом. США тоже объявили о запрете перелетов, но вылетов из России это пока не касается, — говорит замдиректора турагентства «Мир Вояж».

На момент публикации в 14 странах зарегистрировано 262 новых случаев заражения коронавирусом Covid-19. Германия, Россия, США, Южная Корея, Италия, Испания, Иран, Франция, Израиль и Польша отменили массовые мероприятия на некоторое время. Всего на момент публикации, согласно Wordometers, зарегистрировано 135 112 заболевших коронавирусом, вылечилось 70 405, умерло 4 990 человека во всем мире. 

Реклама

Реклама